Hizmet
Yapay zekâ otomasyonu ve AI destekli iş akışları
Yapay zekâ otomasyonu, yorumlama, özetleme veya taslak hazırlama gibi işleri tanımlı iş akışlarına bağlar. PRIZMATION, bir AI otomasyon ajansı olarak bu desteği işletmenizin gerçek ihtiyacına göre tasarlar; ekibinizin hazırlık yükünü azaltmayı hedeflerken karar ve onayları sizde tutar.
Bilgiyi derlemek ve ilk taslağı hazırlamak sistemin desteğiyle ilerlesin; ekibiniz dikkatini değerlendirmeye ve doğru karara ayırabilsin.
Örnek AI destekli akış
- Kurallı adımGerekli alanları kontrol et; kayıt ve sorumlu bilgisini belirlenen kurala göre düzenle.
- AI destekli adımTalebin kısa bir özetini veya incelenecek bir yanıt taslağını hazırla.
- İnsan kararıİçeriğin doğruluğunu kontrol et; fiyat, taahhüt veya hassas değerlendirme gerekiyorsa yetkili kişi karar versin.
KuralAI desteğiİnsan kararı
01
Doğru adımda AI, daha odaklı insan emeği.
Bir bilginin belirli bir alana aktarılması için çoğu zaman açık bir kural yeterlidir. Serbest metinli bir talebin konusunu anlamak veya dağınık notları özetlemek ise yorum gerektirebilir. İki işi aynı çözümle zorlamaz; kurallı otomasyonu, AI destekli insanı ve insan kararını işin niteliğine göre ayırırız.
02
Bir talep akışında üç farklı görev
- Kurallı adım
- Gerekli alanları kontrol et; kayıt ve sorumlu bilgisini belirlenen kurala göre düzenle.
- AI destekli adım
- Talebin kısa bir özetini veya incelenecek bir yanıt taslağını hazırla.
- İnsan kararı
- İçeriğin doğruluğunu kontrol et; fiyat, taahhüt veya hassas değerlendirme gerekiyorsa yetkili kişi karar versin.
Örnek AI destekli akış
- TalepSerbest metin
- Kayıt / kuralAlanlar ve sorumlu
- AI taslağıÖzet veya yanıt taslağı
- İnsan incelemesiDoğrula, düzelt, onayla
- İzin verilen sonraki adımYetki sınırları içinde
AI’nin çıktı üretmesi, kendi başına dışarı mesaj gönderme veya iş adına taahhütte bulunma yetkisi vermez.
Daha hızlı hazırlık ile insan kontrolü birlikte tasarlanabilir. Önemli olan, AI’ye her şeyi bırakmak değil, ekibinizin doğru bilgiyle çalışmasını desteklemek.
03
Kontrol noktaları baştan belli bir iş akışı.
AI çıktısı hatalı veya eksik olabilir. Bu nedenle hangi veriyi kullanacağını, hangi işlemleri yapabileceğini, ne zaman insan incelemesine döneceğini ve beklenmeyen durumda nasıl duracağını baştan belirleriz. Erişimi gereksiz genişletmeyiz; yalnız işe uygun ve onaylanan veri/araç kapsamını değerlendiririz.
Kontrollü denemede örnek girdiler, çıktı kontrolü, insan düzeltmesi ve istisna davranışı birlikte gözden geçirilir. Kullanım ve bakım maliyeti de çözümün parçasıdır; model adı seçmek tek başına proje tasarımı değildir.
04
AI agent ile otomasyon aynı şey mi?
“AI agent” farklı sistemlerde farklı kapsamları anlatabilir. Bizim için önemli olan etiket değil, hangi adımı hangi bilgiyle ve hangi yetkiyle yaptığıdır. Bir sistemin karar alanı genişledikçe hata, erişim ve onay sınırları daha açık tanımlanmalıdır. Bu yüzden çözümü işletmenizin iş akışına göre kapsamlandırırız.
05
Başlamadan önce netleştirdiğimiz sorular
Hayır. Açık kurallarla çözülen veya hatasının etkisi yüksek olan bir adımda daha sade yöntem ya da insan kontrolü uygun olabilir. Karşılaştırma rehberi: Yapay zekâ mı, kurallı otomasyon mu?
Mevcut araçları, veri yapısını, hesap sahipliğini ve erişim koşullarını inceleyerek seçeriz. Belirli bir araca üyelik bütün çözümün hazır olduğu anlamına gelmez.
İşin kapsamı, bağlantılar, deneme ihtiyacı, kullanım ve destek koşulları birlikte netleştirilir. Başlamadan önce bu koşulları ve nelerin insan kontrolünde kalacağını açık bir öneride görürsünüz.
Ekibinizin zamanını hazırlıktan değer üreten işe taşıyalım.
Bugün nasıl yaptığınızı ve hangi adımda zaman veya dikkat harcandığını paylaşın. Hangi desteğin gerçekten işe yarayacağını ve ilk kontrollü adımı birlikte belirleyelim.